La casilla de Conexión incluye la opción Usar/guardar ajustes en servidor. Seleccione esta opción para que la TWS guarde automáticamente cualquier cambio de sesión en el servidor y utilice la versión guardada la próxima vez que usted se conecte, desde cualquier computadora.
Si todavía no es cliente de IB, utilice la demo de TWS. Si ya es cliente de IB, puede abrir una cuenta de negociación simulada, que le permite utilizar todas las funciones de negociación de IB en un entorno simulado, con condiciones de mercado reales.
Visite la página de Negociación simulada para más detalles.
Primero, asegúrese de que se ha conectado a la versión correcta de TWS; es decir si lee sobre una función en las notas de TWS Beta, debe conectarse a la versión TWS Beta para utilizarla. Para encontrar las funciones dentro de la TWS, utilice la casilla "Ayuda/búsqueda ticker" en la esquina superior derecha tanto en la TWS Mosaico como TWS Clásica.
La desconexión nocturna es necesaria por motivos de mantenimiento y no puede desactivarse. Sin embargo, puede modificar la hora de desconexión desde la página Cerrar y Salir de Configuración Global.
Encuentre información de margen para opciones en la pestaña Opciones de la página de Margen.
Los tipos de órdenes se definen en la matriz Tipos de Órdenes.
Debe ajustar el tiempo para "Permitir que una orden se active, se dispare o se ejecute fuera del horario de negociación regular". Puede definir este ajuste desde la sección Tiempo del Preajuste de Orden para un tipo de activo específico, o sobre una base por orden desde la casilla del campo Tiempo en Vigor "Ejecutar fuera de horario". Si el horario fuera de horas regulares no está disponible para la orden específica que usted envía, no se le permitirá completar la casilla.
Inicio rápido TWS para ver un resumen de la interfaz Mosaico.
Usted puede crear atajos de ratón para comandos de transmisión y creación de órdenes específicos, tales como vender, comprar, transmitir, cancelar y muchos más. Consulte la Guía de Usuario de TWS para más detalles.
Consulte la página de órdenes Stop móvil y la Guía de Usuario de TWS para ver más detalles.
El archivo de ajustes de TWS se llama tws.xml y se encuentra en un subdirectorio de c:\Jts. Busque (CTRL F) el directorio c:\Jts para ver el archivo modificado más recientemente. Los archivos de registro de TWS se llaman log.día.txt (por ej., log.Wed.txt) y se encuentran en el directorio c:\Jts.
Las estructuras de comisiones se describen en detalle en las páginas de Comisiones, organizadas por tipo de instrumento.
Para información actualizada sobre datos de mercado y ejemplos de asignación, consulte la página Muestra de Datos de Mercado.
TWS se puede ejecutar en sistemas operativos Windows, MAC y Unix. Para asegurarse que tiene la conexión a internet adecuada y los requisitos de sistema adecuados para ejecutar la TWS, por favor consulte los detalles de Requisitos Mínimos.
The table below outlines our suggestions for both minimum and recommended system requirements to run the IB Trader WorkstationSM.
PC Minimum Requirements |
PC Recommended Requirements | Mac Minimum Requirements |
Mac Recommended Requirements | |
Operating System | Windows Vista | Windows 7 or higher | Mac OSX 10.7 | Mac OSX 10.9.5 |
Browser | Internet Explorer 11.0 and higher Firefox 32.0 and higher Chrome 37.0 and higher |
Safari 7.1 Firefox 32.0 Chrome 37.0 |
||
Java | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 |
Screen Resolution | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 |
Processor | 2.2GHz Intel Core2 Duo | Intel Dual Core Processor Intel i3 and higher processors |
Intel Dual Core Processor | Intel Dual Core i3 and higher processors |
Memory | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) |
Internet Connection | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup |
Linux/Unix Minimum Requirements |
Linux/Unix Recommended Requirements | |||
Operating System | Kernel 2.6 | Kernel 3.0 or higher | ||
Browser | Firefox 32.0 Chrome 37.0 |
|||
Java | Oracle Java 6 | Oracle Java 7 | ||
Screen Resolution | 1024 x 768 | Dual Screen, 1280 x 1024 | ||
Processor | 2.2GHz Intel Core2 Duo | Intel Dual Core i3 and higher processors |
||
Memory | 2GB Ram (Average Trader) | 4GB Ram (Power Trader) | ||
Internet Connection | 56K Dial-up or higher | Broadband with Dial-up Backup |
Encuentre las instrucciones de descarga y los archivos necesarios en la página Instrucciones de Instalación.
Si tiene una conexión a internet o una computadora lentas, le recomendamos que utilice la versión independiente de TWS.
Si utiliza la versión vía navegador, puede acceder a la TWS desde cualquier computadora con acceso a internet y no necesita actualizarla manualmente para obtener la versión más actual. Ambas versiones requieren que usted instale la versión mínima recomendada de Java.
Vaya a la página de Instrucciones de actualización de Java y seleccione el sistema operativo para Windows o Mac. Siga las instrucciones para actualizar el programa adicional Java. Tenga en cuenta que para actualizar a una nueva versión de Java, primero debe eliminar el programa adicional existente y luego instalar la versión actualizada.
La versión beta es una versión en preproducción de una versión próxima que le permite operar activamente mientras prueba las nuevas funciones. Debe elegir deliberadamente el uso de la versión beta a su propio riesgo cuando se conecte. Ya que beta está bajo construcción hasta la versión de producción, le agradecemos su opinión sobre su funcionamiento. La versión beta se moverá a producción una vez probada tanto interna como externamente durante un periodo de tiempo. Por favor, tenga en cuenta que, aunque el software está "en beta", usted sigue negociando desde su cuenta IB y es responsable de todas las transacciones.
La página de conexión incluye enlaces a las notas tanto de la versión de producción como de la versión beta. Estas notas describen brevemente las nuevas funciones que se han añadido y los problemas que se han solucionado.
Si usted está ejecutando la versión independiente, el asistente de actualizaciones buscará automáticamente las actualizaciones cada vez que usted se conecte en su computadora. También puede buscar actualizaciones manualmente desde el menú Inicio si selecciona Programas y luego Arrancar y haga clic en Buscar actualizaciones para TWS. Los clientes que ejecuten la versión vía navegador pueden obtener la versión de producción más actual si seleccionan Trader Workstation más actual desde el menú de Inicio.
Primero, desinstale la TWS desde añadir/eliminar programas y borre TWS. Puede reinstalar la TWS desde la página software TWS.
Usted recibe ese mensaje por alguna de las siguientes razones:
Recursos de ayuda instantáneos incluidos en las Notas de versión de TWS, Guía de usuario de TWS, y en seminarios web, tanto en directo como grabados. Si aún no puede encontrar la respuesta a su pregunta, contacte con Atención al Cliente.
IB tiene dos departamentos distintos que se ocupan de tipos específicos de dudas sobre TWS:
En Estados Unidos, llame al 877-442-2757 durante el horario laboral.
También pueden enviarnos un cibercorreo a tac@interactivebrokers.com. Por favor, incluya la siguiente información:
Puede experimentar problemas con TWS si está ejecutando el software sin cumplir con los requisitos mínimos del sistema. Al buscar la resolución de problemas, empiece por asegurarse de que su computadora cumple con nuestros requisitos de sistema mínimos.
A. Su conexión a internet puede caer debido a temas relacionados con la conectividad o con su proveedor de internet (ISP).
Consulte nuestras preguntas frecuentes de conectividad si sospecha que esto es un problema.
B. Se sabe que este problema también se produce con tarjetas Ethernet problemáticas.
Esto puede deberse a una instalación inadecuada o dañada de TWS o del applet Java.
Los navegadores desactualizados o dañados pueden causar esto. Por favor, actualice o desinstale la aplicación, si fuera necesario.
O los ajustes de pantalla de su navegador impiden que vea la pantalla completa.
La memoria cache de su navegador puede tener almacenada una página problemática.
Los clientes que utilicen conexión telefónica o que tengan una mala conexión pueden sufrir, ocasionalmente, problemas cargando un applet a través de navegador. La descarga de navegadores e instalación de applets suele detenerse en las conexiones más lentas.
Esto sucede, típicamente, si:
Sus puertos están bloqueados por:
Esto puede deberse a una variedad de razones. Intente lo siguiente:
Esto puede darse por un par de razones. Intente lo siguiente:
Esto indica que hay un problema con su conexión de red. Consulte nuestras preguntas frecuentes de red y con su administrador de sistema para revisar los problemas de red y latencia.
Esto puede ser resultado de una tarjeta Ethernet o una instalación inadecuada del dríver de adaptadores de pantalla. Descargue la versión más reciente de los dríveres de video. Es posible que tenga otros problemas en su PC que requieran atención inmediata por parte de un técnico informático autorizado.
Esto se produce cuando el archivo de página se daña debido a un error de disco.
Para abrir el panel de control, haga clic en Inicio, seleccione Ajustes>Panel de control.
Con Windows XP, haga clic en Inicio>Panel de Control.
Según la versión de Windows que esté utilizando, la apariencia puede variar ligeramente de nuestra descripción.
Si necesita desinstalar software, solo debería hacerlo desde la venta Agregar/Quitar programas, accesible desde el panel de control. Utilice esta ventana para quitar Trader Workstation o Java, o para reparar su navegador. Cuando se desinstala un programa, normalmente se recibe un mensaje de confirmación para asegurarse de que realmente quiere quitar el elemento que ha seleccionado.
Nota: Java no admite actualizaciones automáticas. Antes de actualizar Java, debe desinstalar la versión actual.
Importante: Si está desinstalando con la intención de reinstalar, Windows puede pedirle que reinicie su computadora. NO IGNORE ESTA SOLICITUD. Apague y reinicie su computadora para permitir que los archivos se desbloqueen y se eliminen de la memoria.
Desde el menú Negociación de la página web de IB, seleccione una de las Plataformas de Negociación y elija la aplicación que desearía instalar.
Tanto si está descargando una mejora de codificación, un nuevo navegador o un paquete de servicio, todas las actualizaciones de Windows pueden adquirirse en http://windowsupdate.microsoft.com/. Haga clic en el enlace "actualización de producto" del lateral izquierdo, seleccione las actualizaciones que desea instalar y siga las instrucciones.
Nota: Si está ejecutando una versión que no sea inglés de EUA (US-English) de Windows, debe instalar el programa adicional internacional.
Según la cantidad de datos que reciba (número de símbolos introducidos), la mayoría de las sesiones de TWS funcionarán adecuadamente con una conexión estable de 56k. Sin embargo, el uso de otras aplicaciones de red mientras utilice la TWS puede ralentizar su conexión. El cliente típico de TWS utilizará 6.5k/segundo para recibir datos de mercado para 100 símbolos de datos.
La TWS no utiliza UDP.
La TWS funcionará en un entorno compartido, siempre y cuando exista una conexión fiable. La conexión que una máquina con TWS instalada recibe debe tener suficiente banda ancha para operar. Los usuarios deberían tener cuidado al usar NAT (Network Address Translation) y DHCP. Aunque la TWS funcionará si la NAT o la DHCP están configurados adecuadamente, las configuraciones inadecuadas pueden tener como resultado pérdida de datos y comportamientos impredecibles. Si desea más información sobre NAT y DHCP, revise la sección siguiente sobre esos temas.
Hay muchos tipos de banda ancha disponibles. Cable, xDSL, redes corporativas (T1, T3, Frac-T), ISDN con conexión telefónica y Satélite son soluciones de banda ancha. Todos estos servicios proporcionan un rendimiento mucho más elevado (comparado con la conexión por línea telefónica) y, típicamente, utiliza rúteres o módems especiales para convertirse en parte de una red de cableado. Algunos servicios emulan este método, en lugar de funcionar así en realidad. La habilidad de diferentes servicios puede estar limitada en ciertas áreas; contacte con los proveedores de su área para consultar una lista de servicios disponibles.
La TWS se conecta a nuestros servidores a través de los puertos 4000 y 4001; no funcionará en ningún otro puerto. Para utilizar la TWS detrás de un cortafuegos, los usuarios deberían descargar la versión independiente y, durante la instalación, se les pedirá que especifiquen los ajustes proxy que se utilizarán para todas las solicitudes http de TWS. Para más detalles sobre cómo configurar la TWS independiente para su uso detrás de un cortafuegos, consulte los pasos 7 y 8 en la página de Instrucciones de instalación.
Las pruebas con estos sistemas no han sido concluyentes. Algunos proveedores de satélites indican los softwares de negociación (o cualquier software que requiera conexión fiable) como una práctica "a su propio riesgo". La información de los clientes ha indicado que los servicios por satélite son, en ocasiones, poco fiables.
Como con cualquier tipo de conexión, asegúrese de que su proveedor permite enrutado TCP/IP con acceso abierto a puertos de servicio de internet. La TWS se conecta a nuestros servidores a través del puerto 4000, utilizando un puerto de origen con acceso público sobre el puerto 1024. Nuestros servidores se conectan al puerto 4000; no funcionará en ningún otro puerto. Para usuarios con cortafuegos, la versión instalada de TWS incluye provisiones para utilizar un puerto de salida específico.
Para lo más reciente en fiabilidad, velocidad y seguridad, algunos clientes eligen instalar una conexión dedicada a nuestros servidores a través de una interfaz de frame relay o línea dedicada. Por favor, contacte con un representante de ventas sobre conexiones de línea dedicada.
Tenga en cuenta los protocolos y dispositivos de red que puedan afectarle. La siguiente información es sobre la conexión a TWS que usted o su administrador de red necesitarán saber al ejecutar una resolución de incidencias para su conexión con nosotros.
DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host) es un modo de asignar direcciones de IP automáticamente. Si su servidor DHCP está asignando una dirección privaba (direcciones que no están asociadas con internet), el servidor puede estar realizando una NAT (Network Address Translation) para salir de internet. Según la configuración concreta, el rúter o servidor puede estar atrapando solicitudes de nuestro servidor a su computadora.
TCP/IP es el protocolo básico de un proveedor de servicios de internet. Esto, junto con DNS (sistema de nombre de dominio) y acceso a un socket básico, es todo lo que se requiere para una "conexión a internet funcional" y para ejecutar el software TWS.
NAT (Network Address Translation) es uno de los componentes básicos detrás de algunos rúters domésticos (y algunos rúters privados profesionales). Si se realiza correctamente, esto debería ser transparente; la dirección externa debería traducirse a su dirección interna (no internet) sin que su PC conociera los detalles específicos de enrutado.
Los adaptadores de red extraños y drívers que no estén conectados, sean inoperativos o innecesarios deberían borrarse de sus sistema. Estos pueden causar un comportamiento de red impredecible.
El tiempo de espera debido a la distancia física de su ISP, al enrutado con su red ISP, pérdida de paquete y otros muchos factores pueden afectar el funcionamiento fiable de su TWS. Por favor, consulte los consejos de revisión de incidencias de conectividad siguientes para comprobar la calidad de su conexión.
La orden Ping comprobará la calidad y tiempo de espera de su conexión. Si muestra 4 informes de entrada y salida sin respuesta (no indica no encontrado, conexión perdida, etc.) su conexión es fiable. Para utilizar esto, escriba ping gw1.ibllc.com en la línea de comandos. Un ping fiable debería aparecer como sigue:
Si los resultados del ping muestran un tiempo de espera excesivo (>500ms), suspensiones/pérdida de paquete o no hay respuesta, existe un problema de red entre su computadora y la red de IB.
El comando tracert se utiliza para aislar problemas de enrutamiento. Esto le mostrará todos los "saltos" de su conexión a nuestra red. Un tiempo sobrepasado, indicado por un "*" o tiempo por encima de 200, indica un salto lento o muerto y puede ser un problema. Más de 15 saltos también puede ser un problema.
Para consultar una traceroute, escriba tracert gw1.ibllc.com en la línea de comando.
Los siguientes son ejemplos de traceroutes. Se incluye una explicación y un curso de acción sugerido. Esta traceroute es un ejemplo de una conexión fiable. Los tiempos ping y el número de saltos son bajos (cuanto más bajos, mejor). No se requiere ningún curso de acción.
Esto es un ejemplo de una conexión marginal. Las veces de ping y el número de saltos es bastante elevado, pero la conexión debería ser utilizable. Contacte con su ISP para ver si esto es una ocurrencia común. Si esto es lo que usted puede esperar, es posible que le interese buscar otro proveedor. Tiempos más elevados indican tiempo de espera latente (lentitud) y el alto número (17) de 'saltos' tiene como resultado un mayor potencial para cortes, en caso de que uno de los proveedores sufra un problema.
El siguiente ejemplo muestra un corte de red. La conexión falla entre salto 8 y 9. En caso de que esto suceda, debería contactar con su ISP y proporcionarles esta información. Estos tipos de cortes son muy obvios y son los más fáciles de hacer una resolución de incidencias por parte de un ISP.
El último ejemplo es, posiblemente, el más difícil de solucionar y el más frustrante. La desconexión ocasional (marcada con *s) aparece en varios lugares en el traceroute. Esto indica que se está produciendo una pérdida de paquete intermitente. Este tipo de errores son elusivos y puede que no se haya informado sobre ellos aún. Contacte con su ISP sobre este tema.
No para TWS. IB admite proxies de HTTP para WebTrader, pero esta aplicación tiene capacidades limitadas.
IB admite proxis que puedan emular sockets abiertos.
Cree una captura de pantalla en su computadora y envíela por cibercorreo a IB.
Intente conectarse y probar con otra computadora que usted sepa que funciona (con la misma cuenta) para ver si el problema es el mismo en ambas computadoras.
Si tiene múltiples cuentas, pruebe con otra de sus cuentas en su máquina. Si no tiene una segunda cuenta, intente utilizar nuestro sistema demo, o que un amigo pruebe su cuenta en su máquina; esto nos ayudará a determinar si es un tema común entre cuentas (o sistemas) y dónde está el problema.
Si prueba ambos sistemas, eso podría indicar si que el problema es con un componente en su computadora o en otro lugar.